Часто задаваемые вопросы

ЗАДАТЬ СВОЙ ВОПРОС

Как заказать адресную справку?

Адресную справку может запросить только собственник жилого помещения, варианты получения справки:
I вариант: В районном отделе по вопросам миграции УМВД России по г. Барнаулу;
II вариант: В личном кабинете «ГосУслуг»:
1. Через электронного помощника: адресная справка;
2. Появится вкладка «Получить адресную справку», нажать «ПОЛУЧЕНИЕ адресно-справочной информации» вкладка «НАЧАТЬ».
3. Появятся вкладки:
- «о себе»;
- «о ребенке»;
- «о другом человеке»;
- «о лицах, зарегистрированных в жилом помещении», выбрать данную вкладку
4. Откроется окно «Что нужно для подачи заявления», выбрать – «Перейти к заявлению».
5. Далее будет проверка своих данных:
- паспортных данных, кнопка «ВЕРНО»;
- телефона, кнопка «ВЕРНО»;
- электронной почты, кнопка «ВЕРНО»;
- адреса регистрации, кнопка «ВЕРНО».
6. Окно «Выберите объект недвижимости» (нажать на значок «лупа») – далее выбираем необходимый объект недвижимости - нажать кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ».
7. Откроется окно: Какая справка нужна? Выбрать – электронная или бумажная (выбор – электронная).
8. Далее выйдет (слева) окно выбора подразделения отдела по вопросам миграции (карта). Обычно отдел уже выбран автоматически, необходимо подтвердить.
9. Выйдет окно «Заявление заполнено» – нажать «ОТПРАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ».
10. Выйдет окно «Заявление отправлено», нажать «В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» и можно проверить, что действительно заявление принято ведомством (отражен номер и время принятия заявления).

Я сжигаю весь мусор, услугой не пользуюсь. За что тогда платить?

В силу ст.18 Федерального закона № 96-ФЗ «Об охране атмосферного воздуха», сжигание отходов производства и потребления без специальных установок, предусмотренных правилами, утвержденными федеральным органом исполнительной власти в области охраны окружающей среды, запрещается.

Кроме того, граждане не вправе осуществлять самостоятельную деятельность по обращению с ТКО и могут быть привлечены к административной ответственности (несоблюдение требований в области охраны окружающей среды при обращении с отходами производства и потребления).

Как оплатить услугу , не выходя из дома?

Сделать это можно несколькими способами – с помощью сервиса “Сбербанк Онлайн” и личного кабинета Системы “Город” Алтайский край.

1. Для оплаты через “Сбербанк Онлайн” необходимо скачать приложение или воспользоваться web-версией, пройти идентификацию.

Далее следуйте пунктам меню: “Платежи и переводы” – “ЖКХ и домашний телефон” – “Квартплата” – “Система “Город” Алтайского края”. Затем введите лицевой счет и выберите раздел “Жилищно-коммунальные услуги +”  - “Обращение с ТКО”. Подтвердите платеж.

2. Оплата услуги доступна также и через “Автоплатеж”.

3. Еще один вариант внесения платежей возможен через личный  кабинет Системы “Город”. Для этого необходимо зарегистрироваться в нем.

Для регистрации в личном кабинете понадобится квитанция и сотовый телефон, на который будет выслан пароль. Инструкция находится здесь: www.sistemagorod.ru/help.

Владельцам смартфонов предлагают воспользоваться бесплатным приложением для Android и iOS-устройств “Система Город – Алтайский край” в AppStore и Google Play (для удобства QR-коды со ссылкой для скачивания размещены в квитанциях).

В личном кабинете доступны квитанции в электронном виде, архивная информация о ежемесячных начислениях и оплатах.

Могу я отказаться от договора с регоператором?

Нет. Федеральный закон N89 “Об отходах производства и потребления” четко устанавливает, что все собственники твердых коммунальных отходов обязаны заключить договор с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места их накопления.

При нарушении графика вывоза из-за нерасчищенных от снега дорог, будет ли сделан перерасчет?

Перерасчет в таких случаях не производится. Так как подобная ситуация, согласно действующему законодательству, относится к обстоятельствам непреодолимой силы. При этом срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства, а также последствиям, вызванным этими обстоятельствами.

Я не заключал договор с региональным оператором, нужно ли оплачивать услугу?

Нужно. Договор на оказание услуги “Обращение с ТКО” обязаны заключить все жители. При этом он носит характер публичной оферты. То есть потребитель в течение 15 рабочих дней со дня размещения региональным оператором предложения о заключении договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, направляет ему заявку и документы.

В случае если потребитель этого не сделал в указанный срок, договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами считается заключенным и вступившим в силу на 16-й рабочий день после размещения региональным оператором предложения о заключении договора на своем официальном сайте.

Если в доме никто не проживает, нужно ли платить за вывоз мусора?

Нужно. В Постановлении Правительства РФ N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" говорится, что при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Куда обращаться, если пришла квитанция с некорректными данными?

Жителей, получивших квитанции с некорректными начислениями, регоператор просит оплачивать услугу по количеству фактически проживающих. Но затем предоставлять подтверждающие документы в офисы регоператора, расположенные в каждом районе, по почте, или на электронный адрес (с указанием своих контактных данных для связи). Это может быть документ, подтверждающий факт проживания по другому адресу – временная прописка, договор аренды, справка с места учебы, справка с военкомата и др.

Есть ли льготы на услугу “Обращение с твердыми коммунальными отходами”

Услуга “Обращение с твердыми коммунальными отходами” является коммунальной. Это значит, что на нее распространяются такие же льготы, как и на остальные коммунальные услуги. ООО «ЭКОСОЮЗ» выставляет потребителю счет на оказанную услугу в размере 100 процентов ее стоимости. Если гражданин имеет право на меры социальной поддержки, то он затем получит компенсацию в размере 50 процентов от уплаты за данную услугу. Компенсация предоставляется в том же порядке, как и по другим услугам. Дополнительных обращений в орган социальной защиты от граждан не требуется.

Зачем потребовалось создание регионального оператора по обращению с отходами?

С 1 января 2019 года по всей России создана новая система обращения с коммунальными отходами. Размещение мусорных полигонов в черте городов и сел теперь запрещено. Во-вторых, за весь цикл обращения с твердыми коммунальными отходами: приёмку, транспортировку, обработку и захоронение - отвечает региональный оператор.

Кроме того, он обязан выстроить эффективную систему по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории свой зоны. Во-вторых, контролировать их перемещение. В-третьих, появление регоператора должно способствовать привидению в порядок рынка услуг по вывозу мусора.

Какие отходы относятся к твердым коммунальным отходам?

Твердые коммунальные отходы – это мусор, который формируется и накапливается в жилых помещениях в ходе деятельности человека - остатки пищи, банки, бутылки, бумага, старые вещи. К этой же категории отнесены и отходы от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, схожие по компонентному составу с обычным бытовым мусором.

Если нет отходов? За что тогда платить?

Региональный оператор не устанавливает правила обращения с твердыми коммунальными отходами. Они определены федеральным законодательством, нормативными документами Правительства края. В соответствии с ними каждый образователь отходов – физические и юридические лица – должны осуществлять оплату услуги по установленным тарифам и нормативам. Тарифы и нормативы являются средневзвешенными. То есть у одной группы населения сегодня отходов может быть меньше, у другой – больше, у третьих - их вообще нет. На следующий день ситуация может измениться в противоположную сторону.

Таким образом, если в населенном пункте региональным оператором фактически осуществляется сбор, транспортировка отходов, то счета будут выставлены всем.

Как идет начисление? На количество прописанных в доме?

Собственник домовладения при заключении договора с региональным оператором указывает количество фактически проживающих. На прописанных и фактически отсутствующих в адресе предоставляются региональному оператору или его представителю подтверждающие документы (командировочные удостоверения, билеты, справка из военкомата, договор аренды на съемное жилье, временная прописка и так далее). При их наличии будет сделан перерасчет.

Если в домовладении проживает людей больше, чем прописано, то при заключении договора потребитель обязан указать их точное количество.